L'anglais commercial
L'anglais est la langue internationale du commerce. Il est utilisé pour les affaires qui dépassent le cadre national. Des personnes de langues maternelles différentes travaillent ensemble dans des bureaux d'affaires et utilisent l'anglais comme moyen de communication commun. Il n'est donc pas surprenant qu'il y ait des millions de personnes qui aient besoin d'apprendre l'anglais pour communiquer dans le cadre de leurs affaires commerciales. Les entreprises et les organisations du monde dépensent une grande quantité d'argent et de temps pour former leurs employés à l'anglais commercial. Est-ce que le rendement des investissements en stratégie d'apprentissage de l'anglais est satisfaisant pour les entreprises et les organisations ? Est-ce que celui-ci pourrait être amélioré ? D'après les informations présentées lors d'une conférence sur l'apprentissage des langues pour les affaires, appelée Sprachen und Beruf à Düsseldorf, Allemagne, en 2005 ; 1. La plus grande partie des formations en anglais est effectuée soit par des professeurs qui rendent visite aux entreprises une fois ou deux par semaine, soit par des écoles de langue dans lesquelles se rendent les employés. L'apprentissage en ligne est une alternative en pleine croissance pour l'apprentissage de l'anglais commercial 2. Les organisations permettent généralement aux employés d'apprendre l'anglais pendant leur temps de travail De façon étonnante, la plupart des employés n'aiment pas apprendre pendant leurs heures de travail, parce qu'ils sont trop occupés à travailler Ils préfèrent apprendre l'anglais sur leur temps disponible. 3. Même les employés dont l'entreprise finance des cours d'anglais ne passent généralement guère plus d'une heure par semaine à apprendre seuls. Qu'est-ce que cela signifie ? Les approches les plus utilisées pour l'apprentissage de l'anglais commercial sont l'apprentissage sur site ou les écoles hors-site. Cependant tout cela est perçu par les employés comme quelque chose qui les empêche de travailler. Ces activités représentent aussi une perte de productivité pour l'employeur, ce qui ajoute encore au coût de ces programmes. Est-ce que le rendement de cet investissement est bon ? Les employés reconnaissent généralement qu'ils ont besoin d'améliorer leur propre niveau en anglais. Mais une heure ou deux de cours en groupe, s'ajoutant à une heure d'étude personnelle par semaine, n'amènera généralement pas d'amélioration significative en anglais commercial. Les résultats présentés au Sprachen und Beruf ont indiqué qu'il fallait dans les meilleurs des cas, 18 mois pour qu'une amélioration en anglais commercial soit remarquée. Comment est-ce que l'apprentissage en ligne peut fournir un meilleur rendement de l'investissement ? L'apprentissage en ligne est souvent considéré comme une possibilité du fait de sa plus grande flexibilité et de son coût inférieur. Cependant, les modèles existants d'apprentissage en ligne ont un taux d'abandon rapide de la part des apprenants. La raison est que la plupart des systèmes d'apprentissage en ligne essaient simplement de donner des cours en ligne à la méthodologie scolaire. C'est le cas de certains fournisseurs importants de cours d'anglais en ligne. Pour améliorer le rendement sur investissement dans l'apprentissage de l'anglais commercial, il est nécessaire d'adopter de nouvelles approches qui prennent en compte deux caractéristiques de l'apprenant. 1. Les personnes apprenant l'anglais des affaires sont des adultes, et non des lycéens. Il y a de nombreuses preuves que les adultes peuvent mieux apprendre les langues que les enfants, lorsqu'on prend en compte toutes les facettes des compétences linguistiques. Ceci se vérifie même pour les adultes les plus âgés, voir The Older Language Learner par Mary Schleppegrell.
La barrière de l'âge n'existe pas pour l'amélioration des compétences linguistiques. Cependant, de nombreux adultes croient qu'ils ont déjà dépassé l'âge optimal pour apprendre une langue. Ces attitudes représentent un obstacle majeur à une amélioration efficace de leurs capacités linguistiques. Forcer des adultes à faire le type d'exercice qu'on trouve dans un cours d'anglais des affaires typique, conçu pour une utilisation dans une salle de classe traditionnelle, ne fera que renforcer la résistance à l'apprentissage des langues de l'apprenant adulte. L'apprentissage de l'anglais des affaires doit se construire sur les points forts de l'adulte apprenant. Celui-ci possède une vaste expérience et connaît de nombreuses choses. Les activités d'apprentissage devraient se concentrer sur du contenu intéressant qui signifie quelque chose à une personne apprenant la langue des affaires. L'apprenant devrait pouvoir choisir ce qu'il étudie. Ce contenu significatif devrait inclure l'anglais pour la communication dans le cadre des affaires, mais sans s'y limiter. Le vocabulaire de l'anglais des affaires est souvent le plus facile, et il devrait être appris à partir de contenu qui correspond au secteur d'activités de l'apprenant. De plus, l'apprenant devrait pouvoir explorer une large gamme de contenus afin de pouvoir améliorer ses compétences de communication en anglais général. Le choix du contenu d'apprentissage devrait pouvoir être fait par l'apprenant. La première priorité pour l'amélioration des compétences en anglais devrait être une meilleure compréhension de l'anglais écrit et parlé par des séances intensives d'écoute et de lecture. Cela correspond aux travaux les plus récents sur l'importance d'une assimilation significative dans l'apprentissage d'une langue (voir Krashen et al.) Des efforts d'amélioration de la précision de l'anglais écrit et parlé doivent être associés à une lecture et une écoute intensives de contenu qui est significatif pour les apprenants. Faute de quoi, l'abstraction théorique ou abstraite peut être contre-productive, et créer des attitudes négatives chez les apprenants. Il a été de nombreuses fois mis en évidence que l'apprentissage de la grammaire et la correction des erreurs n'amène pas une expression plus précise ou plus aisée. Voir « Grammar Correction in ESL student writing: How effective is it? » (La correction de la grammaire dans les écrits des étudiants ESL) par Shawn Loewen.
Au lieu de salles de classe, il devrait y avoir des occasions bien programmées de parler anglais avec des petits groupes de maximum quatre apprenants et un locuteur natif. Ces rencontres peuvent être réelles ou en ligne. Ce ne devrait pas être des séances d'instruction comme dans un cours d'anglais traditionnel, mais plutôt des rencontres informelles et sans stress, sans trop de corrections. Il devrait s'agir de sujets qui intéressent l'apprenant, comprenant des discussions concernant les affaires, mais non exclusivement. Les professeurs locuteurs natifs donnent des informations de retour, mais doivent surtout laisser les apprenants s'entraîner à une conversation détendue et agréable. Ces discussions stimuleront généralement les apprenants à lire et écouter de manière plus intensive, activités auxquelles ils peuvent s'adonner seuls et à faible coût. C'est la correction des écrits qui donne la meilleure occasion d'améliorer la précision de la communication des apprenants en anglais commercials, si elle est intégrée de manière adéquate avec les autres activités d'apprentissage. Encore une fois, la correction d'écrits significatifs, comprenant une véritable correspondance commerciale, est plus utile Les personnes apprenant l'anglais commercial devraient être encouragées à utiliser le même style en anglais, qu'elles écrivent ou qu'elles parlent, de manière à ce que des deux compétences linguistiques se renforcent mutuellement. 2. La plupart des personnes apprenant l'anglais savent se servir d'Internet, d'iPods et de la technologie qui rend possible une instruction personnalisée et efficace n'importe où et n'importe quand. De plus, les personnes qui apprennent l'anglais sont occupées. Les personnes qui ont besoin d'apprendre l'anglais commercial sont actives et occupées, mais elles ont du temps qui peut être utilisé de manière efficace pour l'apprentissage linguistique. Écouter du contenu intéressant ou en rapport avec ses intérêts sur un lecteur mp3 ou un iPod est facile. Cela doit être fait en conjonction avec la lecture et une méthode systématique d'apprentissage du vocabulaire, telle que celles que l'Internet rend possibles. Souvent, cette écoute doit être faite de manière répétitive pour garantir son efficacité.
La plupart des employés voyagent pour aller au travail, et d'autres ont des périodes creuses pendant la journée, où ils peuvent écouter, même pendant de courts moments. De nombreux hommes et femmes d'affaires font aussi des déplacements pendant lesquels ils peuvent aussi trouver des « temps morts ». Ces « temps morts » représentent des occasions de choix pour apprendre l'anglais et améliorer ses compétences. L'écoute peut aussi être combinée avec d'autres activités comme faire du sport ou du ménage. De telles activités répétitives, comme l'écoute, la lecture et la répétition du vocabulaire, à l'aide d'appareils portables comme les iPods, peuvent offrir un niveau d'efficacité par la répétitivité que des séances en salle de classe ne peuvent simplement pas égaler. Elles sont efficaces si elles sont combinées avec une méthode efficace et structurée d'apprentissage en ligne. Les cours en salle de classe sont souvent une occasion d'apprentissage qui n'a lieu qu'une fois ou deux par semaine. L'apprenant de la langue des affaires peut avoir des difficultés de concentration en classe, parce qu'il ou elle pense à autre chose. D'un autre côté, l'écoute répétitive d'un appareil personnel tel qu'un iPod pendant les moments creux, tout en faisant d'autres activités, peut offrir un apprentissage constant de haute intensité, de la même nature qu'une immersion continue. La clé du succès d'un tel programme est de stimuler et de maintenir l'intérêt et la motivation de l'apprenant. Si le contenu à écouter et lire est choisi par l'apprenant parce que cela l'intéresse ou lui est utile, l'activité d'apprentissage devient agréable. Si l'activité d'apprentissage est agréable, l'apprenant sera plus motivé pour continuer, et passer le temps nécessaire pour finalement arriver à son but. The Linguist est une communauté d'apprentissage basée sur Internet qui se concentre sur le rendement sur investissement de l'anglais commercial. The Linguist est une méthode d'apprentissage de l'anglais intégrée en ligne, où les apprenants choisissent leur contenu significatif et adapté, suivant leur propre niveau de difficulté. La clé de du succès dans l'apprentissage des langues est l'intérêt et la motivation de l'apprenant. The Linguist rend le processus d'apprentissage aussi agréable et efficace que possible, pour que l'apprenant d'entreprise l'adopte sans hésiter. Il est basé sur les 8 étapes essentielles de l'apprentissage linguistique : choisir, lire, écouter, réviser, écrire, prononcer, parler et mesurer. La plupart des systèmes d'apprentissage en ligne, y compris The Linguist, proposent maintenant une mesure quotidienne des activités de l'apprenant. Cela permet de suivre les apprenants et de vérifier qu'ils profitent vraiment de l'occasion d'améliorer leur anglais commercial. La mesure quotidienne des activités de chaque apprenant et des choses qu'il réussit, doit faire partie intégrante de tout cours d'anglais commercial dans une entreprise ou une organisation. Avec des mesures constantes, il est possible de suivre le retour sur investissement de l'apprentissage de l'anglais par les employés, et de vérifier que le temps et l'argent sont utilisés de façon aussi efficace que possible. Le retour sur investissement doit être aussi important dans la formation que dans tout autre domaine d'activités. Une nouvelle approche basée sur le contenu de l'apprentissage de l'anglais en ligne, spécialement conçue pour les adultes. TheLinguist.com a montré que si l'expérience de l'apprentissage est agréable, et s'il y a une perception de progrès, les gens occupés trouveront le temps d'étudier. Les apprenants du Linguist sont généralement des professionnels bien occupés. Mais ils trouvent le temps d'écouter de façon active ou de lire, de parler, d'écrire ou d'étudier du vocabulaire presque tous les jours. C'est un niveau d'activité beaucoup plus important que dans la plupart des programmes d'apprentissage de l'anglais. La possibilité de choisir du contenu qui intéresse personnellement est motivante. L'absence de pression pour réussir donne confiance à ces apprenants adultes. La plupart des apprenants du Linguist ont déjà pris des cours ou utilisé d'autres systèmes d'apprentissage électronique auparavant, avec des méthodes traditionnelles. En général, la liberté de diriger son propre apprentissage à son propre rythme augmente l'agrément, diminue le stress et garantit une amélioration continue de l'anglais commercial. Les systèmes informatiques modernes peuvent aider l'apprenant à trouver du contenu dont le niveau de difficulté est adapté, et l'aider à retenir du vocabulaire nouveau. Cela augmente de manière significative la sensation de réussite et réduit les frustrations que pourrait ressentir l'apprenant. Tout cela se combine pour garantir des efforts continus pour améliorer l'anglais commercial. Du point de vue de l'employeur, le critère le plus important dans l'évaluation d'un programme d'apprentissage de l'anglais commercial devrait être le niveau des activités d'apprentissage des apprenants. Les employés peuvent avoir des niveaux différents en anglais, ou même des aptitudes différentes pour l'apprentissage linguistique. Ce qui importe est quels employés passent suffisamment de temps à étudier pour vraiment s'améliorer. Steve Kaufmann Steve Kaufmann, président et fondateur du Linguist, a grandi à Montréal. Il a obtenu un diplôme de l'Institut d'Études Politiques de Paris en 1966, puis a intégré le service diplomatique du Canada, en tant que délégué commercial. Steve a été basé à Hong Kong en 1968, puis a été en poste au Japon de 1971 à 1974. En 1974, il a quitté les services diplomatiques, pour intégrer diverses positions d'encadrement dans l'industrie forestière canadienne, jusqu'en 1987. En 1987, il a fondé sa propre entreprise, KP Wood Ltd, qui aujourd'hui a des bureaux au Japon, en Suède et au Canada. Steve parle couramment japonais, mandarin, cantonais ainsi que six langues européennes. Il a écrit : La voie du Linguist : une odyssée de l'apprentissage linguistique. En 2002, il a créé The Linguist Institute Ltd.
